Связаться с нами
Договор-оферта
Договор-оферта
Российская Федерация
Настоящая оферта является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Путешествие», (в дальнейшем именуемый - «Исполнитель») для любого физического лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается момент полной или частичной оплаты Заказчиком услуг Исполнителя. Текст настоящей оферты (далее – «Договор», Договор-оферта») расположен по адресу:
https://rr-tur.ru/dogovor-oferta
1. Термины и определения
Для целей настоящего Договора, приведенные ниже термины и определения используются в следующем значении:
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора-оферты путем совершения следующих действий в совокупности: заполнения Заказчиком Формы на Сайте и нажатия (клика) на кнопку «Оформить!»; оплаты услуг Исполнителя (как частичной, так и полной). Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Стороны – Заказчик и Исполнитель.
Сайт - https://rr-tur.ru/avtobusnie-tury
Форма — размещенная на Сайте анкета в электронной форме, позволяющая Заказчику произвести акцепт настоящей оферты, предоставить Исполнителю первичную информацию для начала информационного взаимодействия, ознакомиться с документацией и текстом оферты.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется на условиях и в сроки, установленные настоящим Договором-офертой, оказать услуги по организации мероприятий и бронированию туристских услуг в интересах Заказчика и (или) иных лиц, указанных Заказчиком, а Заказчик обязуется эти услуги оплатить. Поставщиком (-ами) услуг по настоящему Договору являются третьи лица, оказывающие услуги по проведению развлекательных и/или экскурсионных мероприятий, и иные услуги, входящие в комплекс услуг, предоставляемых Исполнителем согласно перечню услуг указываются на сайте https://rr-tur.ru/avtobusnie-tury (далее - услуги).
2.2. Перечень и описание услуг, список лиц, в интересах которых осуществляется организация поездки, и сумма, подлежащая оплате Заказчиком, указываются на Сайте и/или в приложении к настоящему Договору.
2.3. Исполнитель оказывает услуги по бронированию проживания и проведению поездки, а также непосредственно организует мероприятия, обозначенные на Сайте. При этом Исполнитель не является перевозчиком, не оказывает услуг по перевозке, не является средством размещения и не оказывает иных услуг, помимо прямо указанных в настоящем Договоре. Исполнитель является туроператором и формирует туристский продукт.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Обязанность Исполнителя по оплате услуг Поставщиков возникает после подтверждения возможности оказания этих услуг со стороны Поставщиков (подтверждение заявки Исполнителя).
3.2. Если по инициативе Заказчика были проведены изменения состава услуг, включая изменение дат проведения поездки, состава лиц, в интересах которых была осуществлена оплата услуг Поставщиков, Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы в размере, установленном Поставщиками услуг за внесение соответствующих изменений.
3.3. В случае объективной невозможности оказания согласованного объема услуг Исполнителем в виду действия внешних факторов Исполнитель вправе произвести замену услуг либо изменение графика их оказания с обязательным доведением информации до Заказчика. В исключительных случаях по поручению Поставщиков услуг и по согласованию с Заказчиком допускается внесение изменений в состав услуг, без изменения качества и количества предлагаемых услуг.
3.4. Программа мероприятий может быть изменена (очередность проводимых мероприятий) в связи с погодными, природными условиями или по причине распоряжений органов исполнительной власти РФ, при этом Исполнитель обязуется принять все меры к оказанию услуг по настоящему Договору. В противном случае, Исполнитель обязуется осуществить возврат денежных средств Заказчика, за услуги, которые не были оказаны или предоставить альтернативное мероприятия или посещение альтернативной локации (музея, выставки и т.д.).
3.5. При наличии подтверждения заявки Исполнителя со стороны Поставщиков услуг, Исполнитель обязуется оказать предусмотренные Договором услуги по организации мероприятия и (или) оплате услуг Поставщиков при условии предварительной оплаты Заказчиком их полной стоимости, установленной п. 4.1 настоящего Договора-оферты.
3.6. Обязательства Исполнителя по настоящему Договору возникают с момента оплаты Услуг Заказчиком.
4. Цена Договора, сроки и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указана на Сайте и/или может быть согласована Сторонами в Приложении к настоящему Договору. Стоимость услуг включает агентское вознаграждение Исполнителя. Агентское вознаграждение является невозвратным сбором и представляет собой оплату услуг по организации путешествия и бронированию.
4.2. Заказчик обязан оплатить стоимость услуг, взимаемую банком за осуществление банковского перевода, а также иной комиссии, возникающей при совершении оплаты за услуги.
4.3. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком на условиях частичной или полной оплаты стоимости услуг, указанной на Сайте, если иное не предусмотрено настоящим Договором или Приложениями к нему. Срок внесения полной оплаты зависит от выбранной Заказчиком поездки и типа её оплаты и/или согласовывается сторонами дополнительно путем направления сообщений по согласованным канала связи.
4.4. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.
4.5. Заказчик считается исполнившим обязанность по оплате Услуг с момента поступления полной стоимости услуг, указанных на Сайте или в приложении к Договору, на расчетный счет Исполнителя.
5. Права, обязанности и ответственность Сторон
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Согласовать с Поставщиками услуг условия оказания ими услуг Заказчику и третьим лицам, в интересах которых будут оказаны услуги по настоящему Договору-оферте.
5.1.2. Организовать мероприятия, указанные на Сайте после получения денежных средств от Заказчика в счет оплаты услуг в полном объеме на условиях, установленных разделом 3 Договора;
5.1.3. Предоставить Заказчику информацию о свойствах услуг;
5.1.4. Рассматривать претензии Заказчика;
5.1.5. Извещать Заказчика обо всех изменениях в содержании услуг и условиях Договора при получении такой информации от Поставщиков услуг;
5.1.6. Передать Поставщикам услуг денежные средства, полученные от Заказчика в счет оплаты услуг, в части, согласованной Исполнителем с Поставщиками услуг.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Запрашивать у Заказчика документы и информацию в объеме, необходимом для оказания услуг;
5.2.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, при условии полного возмещения Заказчику уплаченной стоимости Услуг.
5.2.3. Отказаться от исполнения Договора, потребовать расторжения Договора или внесения в него изменений по основаниям, установленным законодательством Российской Федерации. В том числе, Исполнитель/Заказчик вправе требовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением условий, из которых Стороны исходили на момент его заключения (в частности, введения специальных режимов сообщения между субъектами РФ или между государствами, иных распоряжений или решений органов государственной власти и местного самоуправления, которые могут повлиять на исполнение Договора). При расторжении Договора в связи с существенным изменением обстоятельств денежные средства, уплаченные Заказчиком в счет оплаты услуг, подлежат возврату за исключением стоимости уже оказанных Заказчику и (или) третьим лицам услуг, а также фактически понесенных расходов, выставленных Поставщиками услуг за аннуляцию предварительно заказанных услуг;
5.2.4. Передать свои права и обязанности по Договору для выполнения одной или нескольких услуг третьим лицам без предварительного согласования такой передачи с Заказчиком.
5.2.5. Изменить или сократить программу поездки в случае, если Заказчик или иные лица, указанные Заказчиком, опоздали к началу программы, организуемой Исполнителем.
5.3. Ответственность Исполнителя:
5.3.1. Исполнитель несет ответственность исключительно в рамках обязанностей, предусмотренных настоящим Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3.2. Исполнитель несет ответственность за качество услуг, оказанных непосредственно Исполнителем по Договору. Исполнитель не несет ответственность за качество, полноту и сроки оказания услуг непосредственно Поставщиками услуг.
5.3.3. Исполнитель не несет ответственности за возможный ущерб имуществу или здоровью Заказчика или лиц, указанных Заказчиком, ввиду непроявления должной осмотрительности при посещении мероприятий, организуемых Исполнителем и/или нарушения техники безопасности.
5.3.4. Исполнитель не несет ответственности за материальный ущерб и/или моральный вред, причиненный Заказчику в следующих случаях:
5.3.4.1.Отсутствия, утери или недействительности документов;
5.3.4.2. Действий официальных органов или властей России, препятствующих осуществлению поездки, либо использованию Услуг;
5.3.4.3. Отмены, изменения даты и времени вылета внутренними перевозчиками;
5.3.4.4. Утраты или порчи багажа внутренними перевозчиками или третьими лицами;
5.3.4.5. Нарушения Заказчиком законов Российской Федерации и возникающих при этом последствий (арест, снятие с рейса и т.п.). Исполнитель и Сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию.
5.4. Заказчик обязан:
5.4.1. До заключения Договора ознакомиться с перечнем услуг Исполнителя, указанном на Сайте, предоставленной Исполнителем информацией о потребительских свойствах выбранных услуг, включая, но не ограничиваясь: о программе пребывания, маршруте, дате и времени начала и окончания услуги; об особенностях услуги и условиях безопасности Заказчика и третьих лиц; порядке встречи, проводов и сопровождения Заказчика; о правилах проживания, проезда и прочих правилах, установленных Поставщиками услуг; об обычаях местного населения; состоянии окружающей природной среды; о санитарно-эпидемиологических требованиях пребывания и проживания в месте временного пребывания; о религиозных обрядах, святынях, памятниках истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной;
5.4.2. Предоставить Исполнителю данные о паспорте Российской Федерации, адресе регистрации, фактическом адресе, контактных номерах телефонов, электронной почты, необходимые для заключения Договора, оформления услуг и своевременного уведомления о возможных изменениях в условиях оказания услуг. При изменении персональных данных Заказчика и (или) третьих лиц, Заказчик обязан немедленно сообщить об этом Исполнителю. При этом в случаях, когда невозможность оказания Исполнителем услуг полностью или в части возникла по причине непредоставления или неверного представления Заказчиком своих персональных данных, необходимых для оказания услуг по Договору, Исполнитель считается добросовестно оказавшим услуги в полном объеме, а стоимость услуг возврату не подлежит.
5.4.3. Оплатить услуги в порядке, установленном Договором и указанным на Сайте;
5.4.4. В случае оказания услуг в интересах третьих лиц ознакомить их с условиями Договора и предоставить им полученную от Исполнителя информацию, связанную с оказанием услуг;
5.4.5. Компенсировать Исполнителю в полном объеме убытки (в том числе возникшие во исполнение требования об уплате штрафа, неустойки, предъявленного Поставщиками услуг Исполнителю), связанные с нарушением Заказчиком обязательств, предусмотренных Договором, а также с требованием об изменении состава или даты проведения услуг, своих персональных данных и (или) персональных данных третьих лиц;
5.4.6. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора-оферты, Договор подлежит расторжению, при этом Заказчик обязан (а) компенсировать Исполнителю фактически понесенные им расходы, произведенные в процессе исполнения Договора, в объем которых могут быть включены агентское вознаграждение и фактически понесенные Поставщиками услуг расходы (б) оплатить уже оказанные Исполнителем Заказчику на момент изъявления воли на расторжение договора услуги.
5.4.7. Заказчик обязан самостоятельно и под свою ответственность принимать решение о возможности потребления тех или иных услуг, входящих в программу мероприятия, исходя из своих физических возможностей, состояния здоровья, наличия перенесенных или хронических заболеваний. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает тот факт, что он предупрежден о возможных противопоказаниях и рисках, связанных с принятием им участия в активностях (в том числе, являющихся экстремальными видами спорта), входящих в программу мероприятия.
5.4.8. Заказчик обязан самостоятельно заключить договор медицинского страхования, включающий страхование рисков, связанных с занятием экстремальными видами спорта, спортивными травмами, либо воспользоваться страховыми продуктами, предложенными Исполнителем.
5.4.9. Самостоятельно оплачивать расходы, не включенные в стоимость Услуг.
5.4.10. Заказчик несет самостоятельно ответственность за сохранность своего здоровья и вещей во время посещения мероприятий, за действия и решения Заказчика, предпринятые им самостоятельно во время посещения мероприятий, организуемых Исполнителем.
5.4.11. Заказчик осознает, что услуги, оказываемые Исполнителем и Поставщиками услуг могут не соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика.
5.4.12. Заказчик обязуется предоставить забронированные авиабилеты для поездки или сообщить о способе проезда до места встречи не позднее чем за 30 дней до начала путешествия или в течение трёх календарных дней после бронирования поездки.
5.4.13. В случае получения Заказчиком травмы, ухудшения самочувствия, потери сознания Заказчик дает согласие на оказание помощи и вызов медицинских работников.
5.5. Заказчик вправе:
5.5.1. Получать от Исполнителя всю необходимую информацию по вопросам оказания услуг по Договору;
5.5.2. В любой момент расторгнуть Договора с возмещением Исполнителю всех затрат;
5.5.3. Самостоятельно и за свой счет застраховать риски, связанные с исполнением Договора;
5.5.4. Не позднее 24 часов до заезда получить все необходимые документы для заселения (если это требуется в объекте размещения) и подробную информацию о порядке оказания услуг по настоящему Договору.
6. Порядок разрешения споров.
6.1. Стороны выражают свое намерение разрешать возможные споры мирно и путем переговоров. В случае не достижения соглашения в ходе переговоров, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом на электронный адрес, указанный Сторонами: электронный адрес Исполнителя указан на Сайте, электронный адрес Заказчика указывается им при создании заказа на Сайте.
Срок рассмотрения претензии - 10 (десять) календарных дней с момента ее получения Стороной. Датой получения соответствующего электронного сообщения является дата его отправления другой Стороной.
6.2. В случае возникновения у Заказчика претензий к качеству услуг Поставщиков, Заказчик направляет претензию Поставщику услуг через Исполнителя. При этом Исполнитель оказывает Заказчику содействие в направлении претензии Поставщику и принимает посильное участие в разрешении спора Заказчика и Поставщика услуги.
6.3. Все споры и разногласия, если таковые возникнут в процессе исполнения настоящего Договора, Стороны будут стараться разрешить путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования спора до обращения в суд обязателен.
6.4. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с подведомственностью, установленной действующим законодательством Российской Федерации.
7. Обстоятельства непреодолимой силы.
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Расторжение или изменение Договора в результате действия обстоятельств непреодолимой силы происходит в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
7.2. Невозможность исполнения Договора Заказчиком и (или) третьим лицом по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, не являются обстоятельствами непреодолимой силы.
8. Заключительные положения.
8.1. Заказчик ознакомлен с информацией об Исполнителе.
8.2. Заказчик ознакомлен с правилами въезда в регион временного пребывания.
8.3. Размер фактически понесенных Исполнителем расходов при отказе Заказчика от забронированных услуг складываются в том числе из суммы фактически понесенных Поставщиками услуг расходов и из расходов, возникших непосредственно у Исполнителя.
8.4. Любая полученная в результате исполнения настоящего договора информация (включая, но не ограничиваясь, информация о коммерческой деятельности любой из сторон, технологиях, решениях) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
8.5. Оплата по данному Договору означает полный и безоговорочный акцепт настоящего Договора-оферты и согласие со всеми условиями Договора-оферты.
8.6. Заказчик соглашается с тем, что факт выполнения определенных действий на Сайте, в том числе, выполнение команд через интерфейс Сайта (нажатие кнопок, клики), совершение платежа и иные подобные действия, означают волеизъявление Заказчика в отношении заказа Услуг.
8.7. Услуги будут считаться оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком без претензий и замечаний, если Заказчик в течение 3 (трёх) календарных дней со дня окончания поездки не прислал мотивированные возражения на электронный адрес Исполнителя.
9. Персональные данные Заказчика.
9.1 Заказчик обязуется предоставить Исполнителю свои персональные данные (в том числе данные паспорта), необходимые для организации и оказания услуг, а также подготовки документов, подтверждающих получение услуг.
9.2 Заказчик предоставляет свое согласие на обработку персональных данных Исполнителем в объеме, необходимом для организации и оказания Услуг, а также подготовки документов, подтверждающих получение Услуг.
9.3 Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, а также осуществлять обработку персональных данных Заказчика в объеме, необходимом для организации и оказания Услуг, а также подготовки документов, подтверждающих получение Услуг.
9.4. Акцептом настоящей Оферты Заказчик выражает согласие на получение рассылок Исполнителя, носящих информационный или рекламный характер. Данное согласие может быть отозвано путём направления соответствующего заявление на электронную почту:
e-golovkova@bk.ru
9.5. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в рекламных материалах: фотоизображениях, видеороликах, размещения отзыва на Сайте и в социальных сетях Исполнителя с целью привлечения клиентов.
10. Сроки действия договора. Прочие условия.
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения принятых на себя обязательств Сторонами.
10.2. Существенные условия Договора могут быть согласованы Сторонами путем обмена сообщениями по электронной почте, электронными сообщениями в Вконтакте или других социальных сетях, путем обмена текстовыми сообщениями в мобильном приложении Telegram или любым иным способом, например, путем совершения Сторонами конклюдентных действий, свидетельствующих о наличии воли Сторон на их согласование. Такими действиями, в частности, признаются: совершение оплаты услуг (в т.ч. частичной оплаты); ведение переговоров Сторонами, связанных с подготовкой Заказчика к получению услуг и прочее. Риск неполучения или уклонения от получения сопроводительной документации, связанной с оказанием услуг, несет Заказчик.
10.3. Любое уведомление, запрашиваемое или предоставляемое одной из Сторон другой Стороне согласно настоящему Договору, должно быть представлено в письменной форме по по адресу электронной почты, указанный Стороной в качестве контактного.
10.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, и такие изменения вступают в силу в момент опубликования новой версии Договора в сети Интернет по адресу:https://rr-tur.ru/dogovor-oferta
10.5. Использование Сайта или оплата Услуг Исполнителя после опубликования новой версии Договора будет означать согласие Заказчика с условиями новой версии Договора. Если Заказчик не согласен с условиями новой версии Договора, он должен прекратить использовать Сайт или не оплачивать Услуги. Заказчик самостоятельно и своевременно знакомится с актуальной редакцией Договора на Сайте Исполнителя.
Исполнитель:
ООО «Путешествие»Юридический адрес: Белгородская область, г. Губкин ул. Осколецкая 21 а, кв. 23
ОГРН: 1183123016185 ИНН: 3127016889
Телефон : +7(951)763−75−74 / WhatsApp
Email: e-golovkova@bk.ru
Профиль Вконтакте:https://vk.com/backpackerrussia
Информация о об услугах
1. Заказчик по Договору действует по поручению и в интересах туриста:
Фамилия Имя Отчество
Дата рождения
№ паспорта РФ
Номер телефона
2. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать следующие услуги:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
3. Даты поездки:
4. Стоимость оказываемых услуг составляет _________, в том числе сервисный сбор _______________________ рублей.
5. Услуги оплачиваются в следующие сроки и в следующем порядке: _______
С договором и условиями оказания услуг, ознакомлен, полностью согласен и связанные с ними обязательства принял.
ПОДПИСИ СТОРОН
Исполнитель:
ООО «Путешествие» Генеральный директор Головкова Е.Г.____________ / _________________/
Заказчик ______________________________________________________ / _________________/
Заказчик – лицо, посещающее в рамках Договора с привлекаемыми Исполнителем поставщиками услуг страну (место) временного пребывания.
Общие правила поведения. Заказчик обязан:
1. Соблюдать законодательство страны, региона (места) временного пребывания, уважать их социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
2. Сохранять окружающую среду, не сорить, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране, регионе (месте) временного пребывания;
3. Соблюдать правила въезда в регион (место) временного пребывания, выезда из региона (места) временного пребывания и пребывания там, а также в регионах транзитного проезда;
4. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;
5. Соблюдать правила общественного поведения, в том числе рекомендации и правила распорядка мест временного пребывания, мест проведения экскурсий, музеев, транспортных средств и прочее, а также выполнять распоряжения и рекомендации сопровождающего лица;
6. Вовремя прибывать к месту сбора и отправки группы в поездку, при этом сопровождающее лицо не обязано ожидать опаздывающего Заказчика;
7. Своим поведением, намеренными или небрежными действиями не причинять беспокойства и не нарушать права Исполнителя и других участников поездки, третьих лиц, в частности, не проявлять неуважение к сопровождающему лицу и другим участникам поездки, посягать на их честь и достоинство;
8. Не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить и дискриминировать Исполнителя или других участников поездки, не кричать;
9. Самостоятельно не предпринимать каких-либо действий, направленных на отклонение от маршрута проведения поездки, отставание от группы и тому подобное;
10. Не собирать и не есть незнакомые дикорастущие ягоды, грибы, травы и тому подобное;
11. При движении по тротуарам, по дорогам, не оборудованным тротуарами, переходе через проезжую часть с движущимся автотранспортом и иных аналогичных мест, соблюдать правила дорожного движения;
12. Не брать с собой в поездку громоздкие вещи, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества;
13. Соблюдать правила проживания в объектах размещения (отелях, гостиницах, базах, кемпингах и др.).
14. Проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с его образом жизни;
15. Быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения, уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерия и пренебрежение к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к руководителям страны, региона пребывания;
16. Не появляться в общественных местах или на улице в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей;
17. Курить только в специально отведенных местах.
Правила поведения во время пешеходных экскурсий.
1. К пешеходным экскурсиям допускаются Заказчики, в соответствующей форме одежды (в зависимости от погодных условий и места проведения экскурсии): закрытая удобная обувь, головной убор, при необходимости длинные брюки и рубашки (кофты) с длинными рукавами, солнцезащитные очки, крем от солнца, крем от укуса насекомых, зонт и/или плащ-дождевик, иная аналогичная одежда, а также допускаются Заказчики которые не имеют разной степени ограничений по физическим нагрузкам организма, связанным с состоянием здоровья, не имеют хронических заболеваний, или заболеваний, препятствующих передвижению в рамках экскурсии.
2. Организатором (главным) экскурсии во время её проведения является экскурсовод, гид или иное сопровождающее лицо. Во время экскурсии необходимо соблюдать рекомендации указанных выше лиц. При проведении пешеходной экскурсии движение осуществляется организованной компактной колонной, с соблюдением правил техники безопасности и дорожного движения, в случаях, если экскурсия проходит рядом с транспортной полосой. При нарушении условий настоящих правил, Исполнитель вправе отказать Заказчику в проведении экскурсии, без обязательств по объяснению причин такого отказа.
3. Во время экскурсии следует находиться со своей экскурсионной группой, не уходить дальше, чем 20 метров от сопровождающего лица.
4. Не разрешается отходить от маршрута (тропы, дорожки), подходить к электропроводам, неогороженным краям оврагов, обрывам, строительным ограждениям и иным опасным местам.
5. Необходимо своевременно сообщить сопровождающему лицу об ухудшении состояния здоровья или травмах. Не разрешается бегать по улицам и музеям, перегибаться через перила, и иные ограждения, трогать руками экспонаты, играть в подвижные игры, открывать двери служебных помещений.
6. В некоторых музеях запрещено трогать экспонаты руками. Фото и видео съемка в музеях и местах, представляющих историческую и культурную ценность, осуществляется согласно правилам, установленным в каждом конкретном случае.
7. По окончании экскурсии собраться в указанном месте и после объявления окончания экскурсии следовать указаниям своего сопровождающего лица.
8. Заказчику рекомендовано не оставлять свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в музеях, театрах и т.п. После окончания экскурсии не забывать свои вещи в автобусе. Ответственность за сохранность личных вещей несет Заказчик самостоятельно.
9. При выдаче сопровождающим лицом Заказчику имущества на время проведения экскурсии, Заказчику следует бережно относится к данному имуществу на протяжении всей экскурсии. Бережное отношение подразумевает сохранность имущества в виде, в котором данная вещь была передана Заказчику до начала экскурсии. В случае повреждения, кражи или гибели имущества во время проведения экскурсии, Заказчик несет материальную ответственность за нанесенный этими действиями/бездействиями ущерб.
10. Соблюдать и исполнять иные правила общественного поведения, техники безопасности, требования и инструкции сопровождающих лиц, экскурсоводов, водителей транспортных средств.
Иные правила
1. В комментариях к публикациям (постам), в личных сообщениях, в чатах, в мессенджерах, в социальных сетях Исполнителя, Заказчику запрещено:
· Размещать информацию рекламного либо негативного характера, предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других участников поездки, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
· Использовать ненормативную лексику, употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить и дискриминировать Исполнителя или других участников поездки, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
· Размещать ссылки на страницах сети Интернет, содержащие нецензурный, оскорбительный контент;
· Размещать сообщения, в том числе ссылки рекламного (в любой степени) характера;
· Публиковать сообщения, не относящиеся к поездке, при этом разжигающие межнациональную или межрелигиозную рознь;
· Обсуждать политические конфликты.
1. Продолжительность времени прохождения маршрута зависит от различных факторов: погодных условий, времени года, строительных и дорожных работ, проведения праздников и фестивалей, дорожно-транспортных происшествий, темпов передвижения участников группы, непредвиденных задержек во время поездки, остановок для питания и прочих аналогичных факторов.
2. Темп поездки, посещения объектов устанавливается сопровождающим лицом, в связи с этим, Заказчику необходимо соблюдать тайминг установленный сопровождающим лицом, уважать остальных участников и предпринимать максимум усилий во избежание задержек.
3. Участник экскурсии, отставший от группы или потерявшийся, должен немедленно связаться с Исполнителем, сопровождающим лицом или другим участником поездки, если не удается связаться, обратиться в государственное учреждение: музей, полицию, ближайшее образовательное учреждение или позвонить с мобильного телефона по тел.112 или по иному номеру экстренной помощи места пребывания.
4. Заказчику рекомендовано не оставлять свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в музеях, театрах и т.п. После окончания экскурсии не забывать свои вещи в автобусе.
5. Заказчик осведомлен о требованиях, предъявляемых к паспортам, в том числе, о необходимом остаточном сроке действия паспорта; о правилах проезда на территории РФ совершеннолетних лиц и несовершеннолетних детей; об особенностях и правилах пограничного, таможенного контроля, режима РФ ; об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила.
6. Заказчику запрещено самовольно изменять программу путешествия или напрямую связываться с Поставщиками услуг.
Исполнитель имеет право:
1. Принимать необходимые меры, направленные на обеспечение безопасности участников, вплоть до изменения или прекращения маршрута, поездки в связи с возникшими опасными природными явлениями и другими обстоятельствами, а также, в случае необходимости, оказания помощи пострадавшему.
2. Исключить из числа участников Заказчика, нарушающего данные правила поведения.
3. Разделять группу в случае чрезвычайной ситуации, исходя из реального наличия сил и средств, конкретной обстановки.
4. Маршрут или график движения по маршруту может быть скорректирован на месте, исходя из погодных условий, подготовленности группы и других обстоятельств.
Ответственность Заказчика.
1. Заказчик несет полную ответственность за ущерб (вред), причиненный третьим лицам, а также все риски и всю тяжесть последствий, которые могут возникнуть в результате действий Заказчика.
2. Заказчик, грубо нарушающий вышеназванные правила и (или) находящийся в состоянии алкогольного, наркотического и (или) иного опьянения может быть не допущен к дальнейшему участию в поездке, при этом Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора. В этом случае Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств Заказчику за неоказанные Заказчику услуги, поскольку данные услуги не были оказаны по вине Заказчика.
3. Заказчик берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе поездки, а также несет ответственность за соблюдение законодательства страны пребывания.
Настоящая оферта является официальным предложением (публичной офертой) ООО «Путешествие», (в дальнейшем именуемый - «Исполнитель») для любого физического лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается момент полной или частичной оплаты Заказчиком услуг Исполнителя. Текст настоящей оферты (далее – «Договор», Договор-оферта») расположен по адресу:
https://rr-tur.ru/dogovor-oferta
1. Термины и определения
Для целей настоящего Договора, приведенные ниже термины и определения используются в следующем значении:
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора-оферты путем совершения следующих действий в совокупности: заполнения Заказчиком Формы на Сайте и нажатия (клика) на кнопку «Оформить!»; оплаты услуг Исполнителя (как частичной, так и полной). Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Стороны – Заказчик и Исполнитель.
Сайт - https://rr-tur.ru/avtobusnie-tury
Форма — размещенная на Сайте анкета в электронной форме, позволяющая Заказчику произвести акцепт настоящей оферты, предоставить Исполнителю первичную информацию для начала информационного взаимодействия, ознакомиться с документацией и текстом оферты.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется на условиях и в сроки, установленные настоящим Договором-офертой, оказать услуги по организации мероприятий и бронированию туристских услуг в интересах Заказчика и (или) иных лиц, указанных Заказчиком, а Заказчик обязуется эти услуги оплатить. Поставщиком (-ами) услуг по настоящему Договору являются третьи лица, оказывающие услуги по проведению развлекательных и/или экскурсионных мероприятий, и иные услуги, входящие в комплекс услуг, предоставляемых Исполнителем согласно перечню услуг указываются на сайте https://rr-tur.ru/avtobusnie-tury (далее - услуги).
2.2. Перечень и описание услуг, список лиц, в интересах которых осуществляется организация поездки, и сумма, подлежащая оплате Заказчиком, указываются на Сайте и/или в приложении к настоящему Договору.
2.3. Исполнитель оказывает услуги по бронированию проживания и проведению поездки, а также непосредственно организует мероприятия, обозначенные на Сайте. При этом Исполнитель не является перевозчиком, не оказывает услуг по перевозке, не является средством размещения и не оказывает иных услуг, помимо прямо указанных в настоящем Договоре. Исполнитель является туроператором и формирует туристский продукт.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Обязанность Исполнителя по оплате услуг Поставщиков возникает после подтверждения возможности оказания этих услуг со стороны Поставщиков (подтверждение заявки Исполнителя).
3.2. Если по инициативе Заказчика были проведены изменения состава услуг, включая изменение дат проведения поездки, состава лиц, в интересах которых была осуществлена оплата услуг Поставщиков, Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесенные им расходы в размере, установленном Поставщиками услуг за внесение соответствующих изменений.
3.3. В случае объективной невозможности оказания согласованного объема услуг Исполнителем в виду действия внешних факторов Исполнитель вправе произвести замену услуг либо изменение графика их оказания с обязательным доведением информации до Заказчика. В исключительных случаях по поручению Поставщиков услуг и по согласованию с Заказчиком допускается внесение изменений в состав услуг, без изменения качества и количества предлагаемых услуг.
3.4. Программа мероприятий может быть изменена (очередность проводимых мероприятий) в связи с погодными, природными условиями или по причине распоряжений органов исполнительной власти РФ, при этом Исполнитель обязуется принять все меры к оказанию услуг по настоящему Договору. В противном случае, Исполнитель обязуется осуществить возврат денежных средств Заказчика, за услуги, которые не были оказаны или предоставить альтернативное мероприятия или посещение альтернативной локации (музея, выставки и т.д.).
3.5. При наличии подтверждения заявки Исполнителя со стороны Поставщиков услуг, Исполнитель обязуется оказать предусмотренные Договором услуги по организации мероприятия и (или) оплате услуг Поставщиков при условии предварительной оплаты Заказчиком их полной стоимости, установленной п. 4.1 настоящего Договора-оферты.
3.6. Обязательства Исполнителя по настоящему Договору возникают с момента оплаты Услуг Заказчиком.
4. Цена Договора, сроки и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указана на Сайте и/или может быть согласована Сторонами в Приложении к настоящему Договору. Стоимость услуг включает агентское вознаграждение Исполнителя. Агентское вознаграждение является невозвратным сбором и представляет собой оплату услуг по организации путешествия и бронированию.
4.2. Заказчик обязан оплатить стоимость услуг, взимаемую банком за осуществление банковского перевода, а также иной комиссии, возникающей при совершении оплаты за услуги.
4.3. Оплата Услуг осуществляется Заказчиком на условиях частичной или полной оплаты стоимости услуг, указанной на Сайте, если иное не предусмотрено настоящим Договором или Приложениями к нему. Срок внесения полной оплаты зависит от выбранной Заказчиком поездки и типа её оплаты и/или согласовывается сторонами дополнительно путем направления сообщений по согласованным канала связи.
4.4. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.
4.5. Заказчик считается исполнившим обязанность по оплате Услуг с момента поступления полной стоимости услуг, указанных на Сайте или в приложении к Договору, на расчетный счет Исполнителя.
5. Права, обязанности и ответственность Сторон
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Согласовать с Поставщиками услуг условия оказания ими услуг Заказчику и третьим лицам, в интересах которых будут оказаны услуги по настоящему Договору-оферте.
5.1.2. Организовать мероприятия, указанные на Сайте после получения денежных средств от Заказчика в счет оплаты услуг в полном объеме на условиях, установленных разделом 3 Договора;
5.1.3. Предоставить Заказчику информацию о свойствах услуг;
5.1.4. Рассматривать претензии Заказчика;
5.1.5. Извещать Заказчика обо всех изменениях в содержании услуг и условиях Договора при получении такой информации от Поставщиков услуг;
5.1.6. Передать Поставщикам услуг денежные средства, полученные от Заказчика в счет оплаты услуг, в части, согласованной Исполнителем с Поставщиками услуг.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Запрашивать у Заказчика документы и информацию в объеме, необходимом для оказания услуг;
5.2.2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, при условии полного возмещения Заказчику уплаченной стоимости Услуг.
5.2.3. Отказаться от исполнения Договора, потребовать расторжения Договора или внесения в него изменений по основаниям, установленным законодательством Российской Федерации. В том числе, Исполнитель/Заказчик вправе требовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением условий, из которых Стороны исходили на момент его заключения (в частности, введения специальных режимов сообщения между субъектами РФ или между государствами, иных распоряжений или решений органов государственной власти и местного самоуправления, которые могут повлиять на исполнение Договора). При расторжении Договора в связи с существенным изменением обстоятельств денежные средства, уплаченные Заказчиком в счет оплаты услуг, подлежат возврату за исключением стоимости уже оказанных Заказчику и (или) третьим лицам услуг, а также фактически понесенных расходов, выставленных Поставщиками услуг за аннуляцию предварительно заказанных услуг;
5.2.4. Передать свои права и обязанности по Договору для выполнения одной или нескольких услуг третьим лицам без предварительного согласования такой передачи с Заказчиком.
5.2.5. Изменить или сократить программу поездки в случае, если Заказчик или иные лица, указанные Заказчиком, опоздали к началу программы, организуемой Исполнителем.
5.3. Ответственность Исполнителя:
5.3.1. Исполнитель несет ответственность исключительно в рамках обязанностей, предусмотренных настоящим Договором, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3.2. Исполнитель несет ответственность за качество услуг, оказанных непосредственно Исполнителем по Договору. Исполнитель не несет ответственность за качество, полноту и сроки оказания услуг непосредственно Поставщиками услуг.
5.3.3. Исполнитель не несет ответственности за возможный ущерб имуществу или здоровью Заказчика или лиц, указанных Заказчиком, ввиду непроявления должной осмотрительности при посещении мероприятий, организуемых Исполнителем и/или нарушения техники безопасности.
5.3.4. Исполнитель не несет ответственности за материальный ущерб и/или моральный вред, причиненный Заказчику в следующих случаях:
5.3.4.1.Отсутствия, утери или недействительности документов;
5.3.4.2. Действий официальных органов или властей России, препятствующих осуществлению поездки, либо использованию Услуг;
5.3.4.3. Отмены, изменения даты и времени вылета внутренними перевозчиками;
5.3.4.4. Утраты или порчи багажа внутренними перевозчиками или третьими лицами;
5.3.4.5. Нарушения Заказчиком законов Российской Федерации и возникающих при этом последствий (арест, снятие с рейса и т.п.). Исполнитель и Сопровождающий не является комментатором закона и не разделяет ответственность по чужому действию или бездействию.
5.4. Заказчик обязан:
5.4.1. До заключения Договора ознакомиться с перечнем услуг Исполнителя, указанном на Сайте, предоставленной Исполнителем информацией о потребительских свойствах выбранных услуг, включая, но не ограничиваясь: о программе пребывания, маршруте, дате и времени начала и окончания услуги; об особенностях услуги и условиях безопасности Заказчика и третьих лиц; порядке встречи, проводов и сопровождения Заказчика; о правилах проживания, проезда и прочих правилах, установленных Поставщиками услуг; об обычаях местного населения; состоянии окружающей природной среды; о санитарно-эпидемиологических требованиях пребывания и проживания в месте временного пребывания; о религиозных обрядах, святынях, памятниках истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной;
5.4.2. Предоставить Исполнителю данные о паспорте Российской Федерации, адресе регистрации, фактическом адресе, контактных номерах телефонов, электронной почты, необходимые для заключения Договора, оформления услуг и своевременного уведомления о возможных изменениях в условиях оказания услуг. При изменении персональных данных Заказчика и (или) третьих лиц, Заказчик обязан немедленно сообщить об этом Исполнителю. При этом в случаях, когда невозможность оказания Исполнителем услуг полностью или в части возникла по причине непредоставления или неверного представления Заказчиком своих персональных данных, необходимых для оказания услуг по Договору, Исполнитель считается добросовестно оказавшим услуги в полном объеме, а стоимость услуг возврату не подлежит.
5.4.3. Оплатить услуги в порядке, установленном Договором и указанным на Сайте;
5.4.4. В случае оказания услуг в интересах третьих лиц ознакомить их с условиями Договора и предоставить им полученную от Исполнителя информацию, связанную с оказанием услуг;
5.4.5. Компенсировать Исполнителю в полном объеме убытки (в том числе возникшие во исполнение требования об уплате штрафа, неустойки, предъявленного Поставщиками услуг Исполнителю), связанные с нарушением Заказчиком обязательств, предусмотренных Договором, а также с требованием об изменении состава или даты проведения услуг, своих персональных данных и (или) персональных данных третьих лиц;
5.4.6. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора-оферты, Договор подлежит расторжению, при этом Заказчик обязан (а) компенсировать Исполнителю фактически понесенные им расходы, произведенные в процессе исполнения Договора, в объем которых могут быть включены агентское вознаграждение и фактически понесенные Поставщиками услуг расходы (б) оплатить уже оказанные Исполнителем Заказчику на момент изъявления воли на расторжение договора услуги.
5.4.7. Заказчик обязан самостоятельно и под свою ответственность принимать решение о возможности потребления тех или иных услуг, входящих в программу мероприятия, исходя из своих физических возможностей, состояния здоровья, наличия перенесенных или хронических заболеваний. Принимая условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает тот факт, что он предупрежден о возможных противопоказаниях и рисках, связанных с принятием им участия в активностях (в том числе, являющихся экстремальными видами спорта), входящих в программу мероприятия.
5.4.8. Заказчик обязан самостоятельно заключить договор медицинского страхования, включающий страхование рисков, связанных с занятием экстремальными видами спорта, спортивными травмами, либо воспользоваться страховыми продуктами, предложенными Исполнителем.
5.4.9. Самостоятельно оплачивать расходы, не включенные в стоимость Услуг.
5.4.10. Заказчик несет самостоятельно ответственность за сохранность своего здоровья и вещей во время посещения мероприятий, за действия и решения Заказчика, предпринятые им самостоятельно во время посещения мероприятий, организуемых Исполнителем.
5.4.11. Заказчик осознает, что услуги, оказываемые Исполнителем и Поставщиками услуг могут не соответствовать субъективным ожиданиям Заказчика.
5.4.12. Заказчик обязуется предоставить забронированные авиабилеты для поездки или сообщить о способе проезда до места встречи не позднее чем за 30 дней до начала путешествия или в течение трёх календарных дней после бронирования поездки.
5.4.13. В случае получения Заказчиком травмы, ухудшения самочувствия, потери сознания Заказчик дает согласие на оказание помощи и вызов медицинских работников.
5.5. Заказчик вправе:
5.5.1. Получать от Исполнителя всю необходимую информацию по вопросам оказания услуг по Договору;
5.5.2. В любой момент расторгнуть Договора с возмещением Исполнителю всех затрат;
5.5.3. Самостоятельно и за свой счет застраховать риски, связанные с исполнением Договора;
5.5.4. Не позднее 24 часов до заезда получить все необходимые документы для заселения (если это требуется в объекте размещения) и подробную информацию о порядке оказания услуг по настоящему Договору.
6. Порядок разрешения споров.
6.1. Стороны выражают свое намерение разрешать возможные споры мирно и путем переговоров. В случае не достижения соглашения в ходе переговоров, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом на электронный адрес, указанный Сторонами: электронный адрес Исполнителя указан на Сайте, электронный адрес Заказчика указывается им при создании заказа на Сайте.
Срок рассмотрения претензии - 10 (десять) календарных дней с момента ее получения Стороной. Датой получения соответствующего электронного сообщения является дата его отправления другой Стороной.
6.2. В случае возникновения у Заказчика претензий к качеству услуг Поставщиков, Заказчик направляет претензию Поставщику услуг через Исполнителя. При этом Исполнитель оказывает Заказчику содействие в направлении претензии Поставщику и принимает посильное участие в разрешении спора Заказчика и Поставщика услуги.
6.3. Все споры и разногласия, если таковые возникнут в процессе исполнения настоящего Договора, Стороны будут стараться разрешить путем переговоров. Претензионный порядок урегулирования спора до обращения в суд обязателен.
6.4. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат передаче на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с подведомственностью, установленной действующим законодательством Российской Федерации.
7. Обстоятельства непреодолимой силы.
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Расторжение или изменение Договора в результате действия обстоятельств непреодолимой силы происходит в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
7.2. Невозможность исполнения Договора Заказчиком и (или) третьим лицом по обстоятельствам, не зависящим от Исполнителя, не являются обстоятельствами непреодолимой силы.
8. Заключительные положения.
8.1. Заказчик ознакомлен с информацией об Исполнителе.
8.2. Заказчик ознакомлен с правилами въезда в регион временного пребывания.
8.3. Размер фактически понесенных Исполнителем расходов при отказе Заказчика от забронированных услуг складываются в том числе из суммы фактически понесенных Поставщиками услуг расходов и из расходов, возникших непосредственно у Исполнителя.
8.4. Любая полученная в результате исполнения настоящего договора информация (включая, но не ограничиваясь, информация о коммерческой деятельности любой из сторон, технологиях, решениях) является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия другой Стороны.
8.5. Оплата по данному Договору означает полный и безоговорочный акцепт настоящего Договора-оферты и согласие со всеми условиями Договора-оферты.
8.6. Заказчик соглашается с тем, что факт выполнения определенных действий на Сайте, в том числе, выполнение команд через интерфейс Сайта (нажатие кнопок, клики), совершение платежа и иные подобные действия, означают волеизъявление Заказчика в отношении заказа Услуг.
8.7. Услуги будут считаться оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком без претензий и замечаний, если Заказчик в течение 3 (трёх) календарных дней со дня окончания поездки не прислал мотивированные возражения на электронный адрес Исполнителя.
9. Персональные данные Заказчика.
9.1 Заказчик обязуется предоставить Исполнителю свои персональные данные (в том числе данные паспорта), необходимые для организации и оказания услуг, а также подготовки документов, подтверждающих получение услуг.
9.2 Заказчик предоставляет свое согласие на обработку персональных данных Исполнителем в объеме, необходимом для организации и оказания Услуг, а также подготовки документов, подтверждающих получение Услуг.
9.3 Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, а также осуществлять обработку персональных данных Заказчика в объеме, необходимом для организации и оказания Услуг, а также подготовки документов, подтверждающих получение Услуг.
9.4. Акцептом настоящей Оферты Заказчик выражает согласие на получение рассылок Исполнителя, носящих информационный или рекламный характер. Данное согласие может быть отозвано путём направления соответствующего заявление на электронную почту:
e-golovkova@bk.ru
9.5. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в рекламных материалах: фотоизображениях, видеороликах, размещения отзыва на Сайте и в социальных сетях Исполнителя с целью привлечения клиентов.
10. Сроки действия договора. Прочие условия.
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения принятых на себя обязательств Сторонами.
10.2. Существенные условия Договора могут быть согласованы Сторонами путем обмена сообщениями по электронной почте, электронными сообщениями в Вконтакте или других социальных сетях, путем обмена текстовыми сообщениями в мобильном приложении Telegram или любым иным способом, например, путем совершения Сторонами конклюдентных действий, свидетельствующих о наличии воли Сторон на их согласование. Такими действиями, в частности, признаются: совершение оплаты услуг (в т.ч. частичной оплаты); ведение переговоров Сторонами, связанных с подготовкой Заказчика к получению услуг и прочее. Риск неполучения или уклонения от получения сопроводительной документации, связанной с оказанием услуг, несет Заказчик.
10.3. Любое уведомление, запрашиваемое или предоставляемое одной из Сторон другой Стороне согласно настоящему Договору, должно быть представлено в письменной форме по по адресу электронной почты, указанный Стороной в качестве контактного.
10.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, и такие изменения вступают в силу в момент опубликования новой версии Договора в сети Интернет по адресу:https://rr-tur.ru/dogovor-oferta
10.5. Использование Сайта или оплата Услуг Исполнителя после опубликования новой версии Договора будет означать согласие Заказчика с условиями новой версии Договора. Если Заказчик не согласен с условиями новой версии Договора, он должен прекратить использовать Сайт или не оплачивать Услуги. Заказчик самостоятельно и своевременно знакомится с актуальной редакцией Договора на Сайте Исполнителя.
Приложение № 1
к Публичной оферте ООО «Путешествие»
(для письменного заключения договора при необходимости)
Исполнитель:
ООО «Путешествие»Юридический адрес: Белгородская область, г. Губкин ул. Осколецкая 21 а, кв. 23
ОГРН: 1183123016185 ИНН: 3127016889
Телефон : +7(951)763−75−74 / WhatsApp
Email: e-golovkova@bk.ru
Профиль Вконтакте:https://vk.com/backpackerrussia
Информация о об услугах
1. Заказчик по Договору действует по поручению и в интересах туриста:
Фамилия Имя Отчество
Дата рождения
№ паспорта РФ
Номер телефона
2. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать следующие услуги:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
3. Даты поездки:
4. Стоимость оказываемых услуг составляет _________, в том числе сервисный сбор _______________________ рублей.
5. Услуги оплачиваются в следующие сроки и в следующем порядке: _______
С договором и условиями оказания услуг, ознакомлен, полностью согласен и связанные с ними обязательства принял.
ПОДПИСИ СТОРОН
Исполнитель:
ООО «Путешествие» Генеральный директор Головкова Е.Г.____________ / _________________/
Заказчик ______________________________________________________ / _________________/
Приложение № 2
к Публичной оферте оферте ООО «Путешествие»
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ТУРИСТА
Заказчик – лицо, посещающее в рамках Договора с привлекаемыми Исполнителем поставщиками услуг страну (место) временного пребывания.
Общие правила поведения. Заказчик обязан:
1. Соблюдать законодательство страны, региона (места) временного пребывания, уважать их социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
2. Сохранять окружающую среду, не сорить, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране, регионе (месте) временного пребывания;
3. Соблюдать правила въезда в регион (место) временного пребывания, выезда из региона (места) временного пребывания и пребывания там, а также в регионах транзитного проезда;
4. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности;
5. Соблюдать правила общественного поведения, в том числе рекомендации и правила распорядка мест временного пребывания, мест проведения экскурсий, музеев, транспортных средств и прочее, а также выполнять распоряжения и рекомендации сопровождающего лица;
6. Вовремя прибывать к месту сбора и отправки группы в поездку, при этом сопровождающее лицо не обязано ожидать опаздывающего Заказчика;
7. Своим поведением, намеренными или небрежными действиями не причинять беспокойства и не нарушать права Исполнителя и других участников поездки, третьих лиц, в частности, не проявлять неуважение к сопровождающему лицу и другим участникам поездки, посягать на их честь и достоинство;
8. Не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить и дискриминировать Исполнителя или других участников поездки, не кричать;
9. Самостоятельно не предпринимать каких-либо действий, направленных на отклонение от маршрута проведения поездки, отставание от группы и тому подобное;
10. Не собирать и не есть незнакомые дикорастущие ягоды, грибы, травы и тому подобное;
11. При движении по тротуарам, по дорогам, не оборудованным тротуарами, переходе через проезжую часть с движущимся автотранспортом и иных аналогичных мест, соблюдать правила дорожного движения;
12. Не брать с собой в поездку громоздкие вещи, огнеопасные, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсические, наркотические материалы и вещества;
13. Соблюдать правила проживания в объектах размещения (отелях, гостиницах, базах, кемпингах и др.).
14. Проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с его образом жизни;
15. Быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения, уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерия и пренебрежение к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к руководителям страны, региона пребывания;
16. Не появляться в общественных местах или на улице в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей;
17. Курить только в специально отведенных местах.
Правила поведения во время пешеходных экскурсий.
1. К пешеходным экскурсиям допускаются Заказчики, в соответствующей форме одежды (в зависимости от погодных условий и места проведения экскурсии): закрытая удобная обувь, головной убор, при необходимости длинные брюки и рубашки (кофты) с длинными рукавами, солнцезащитные очки, крем от солнца, крем от укуса насекомых, зонт и/или плащ-дождевик, иная аналогичная одежда, а также допускаются Заказчики которые не имеют разной степени ограничений по физическим нагрузкам организма, связанным с состоянием здоровья, не имеют хронических заболеваний, или заболеваний, препятствующих передвижению в рамках экскурсии.
2. Организатором (главным) экскурсии во время её проведения является экскурсовод, гид или иное сопровождающее лицо. Во время экскурсии необходимо соблюдать рекомендации указанных выше лиц. При проведении пешеходной экскурсии движение осуществляется организованной компактной колонной, с соблюдением правил техники безопасности и дорожного движения, в случаях, если экскурсия проходит рядом с транспортной полосой. При нарушении условий настоящих правил, Исполнитель вправе отказать Заказчику в проведении экскурсии, без обязательств по объяснению причин такого отказа.
3. Во время экскурсии следует находиться со своей экскурсионной группой, не уходить дальше, чем 20 метров от сопровождающего лица.
4. Не разрешается отходить от маршрута (тропы, дорожки), подходить к электропроводам, неогороженным краям оврагов, обрывам, строительным ограждениям и иным опасным местам.
5. Необходимо своевременно сообщить сопровождающему лицу об ухудшении состояния здоровья или травмах. Не разрешается бегать по улицам и музеям, перегибаться через перила, и иные ограждения, трогать руками экспонаты, играть в подвижные игры, открывать двери служебных помещений.
6. В некоторых музеях запрещено трогать экспонаты руками. Фото и видео съемка в музеях и местах, представляющих историческую и культурную ценность, осуществляется согласно правилам, установленным в каждом конкретном случае.
7. По окончании экскурсии собраться в указанном месте и после объявления окончания экскурсии следовать указаниям своего сопровождающего лица.
8. Заказчику рекомендовано не оставлять свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в музеях, театрах и т.п. После окончания экскурсии не забывать свои вещи в автобусе. Ответственность за сохранность личных вещей несет Заказчик самостоятельно.
9. При выдаче сопровождающим лицом Заказчику имущества на время проведения экскурсии, Заказчику следует бережно относится к данному имуществу на протяжении всей экскурсии. Бережное отношение подразумевает сохранность имущества в виде, в котором данная вещь была передана Заказчику до начала экскурсии. В случае повреждения, кражи или гибели имущества во время проведения экскурсии, Заказчик несет материальную ответственность за нанесенный этими действиями/бездействиями ущерб.
10. Соблюдать и исполнять иные правила общественного поведения, техники безопасности, требования и инструкции сопровождающих лиц, экскурсоводов, водителей транспортных средств.
Иные правила
1. В комментариях к публикациям (постам), в личных сообщениях, в чатах, в мессенджерах, в социальных сетях Исполнителя, Заказчику запрещено:
· Размещать информацию рекламного либо негативного характера, предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других участников поездки, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
· Использовать ненормативную лексику, употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить и дискриминировать Исполнителя или других участников поездки, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
· Размещать ссылки на страницах сети Интернет, содержащие нецензурный, оскорбительный контент;
· Размещать сообщения, в том числе ссылки рекламного (в любой степени) характера;
· Публиковать сообщения, не относящиеся к поездке, при этом разжигающие межнациональную или межрелигиозную рознь;
· Обсуждать политические конфликты.
1. Продолжительность времени прохождения маршрута зависит от различных факторов: погодных условий, времени года, строительных и дорожных работ, проведения праздников и фестивалей, дорожно-транспортных происшествий, темпов передвижения участников группы, непредвиденных задержек во время поездки, остановок для питания и прочих аналогичных факторов.
2. Темп поездки, посещения объектов устанавливается сопровождающим лицом, в связи с этим, Заказчику необходимо соблюдать тайминг установленный сопровождающим лицом, уважать остальных участников и предпринимать максимум усилий во избежание задержек.
3. Участник экскурсии, отставший от группы или потерявшийся, должен немедленно связаться с Исполнителем, сопровождающим лицом или другим участником поездки, если не удается связаться, обратиться в государственное учреждение: музей, полицию, ближайшее образовательное учреждение или позвонить с мобильного телефона по тел.112 или по иному номеру экстренной помощи места пребывания.
4. Заказчику рекомендовано не оставлять свои вещи без присмотра на экскурсиях, в точках питания, в музеях, театрах и т.п. После окончания экскурсии не забывать свои вещи в автобусе.
5. Заказчик осведомлен о требованиях, предъявляемых к паспортам, в том числе, о необходимом остаточном сроке действия паспорта; о правилах проезда на территории РФ совершеннолетних лиц и несовершеннолетних детей; об особенностях и правилах пограничного, таможенного контроля, режима РФ ; об обязанности соблюдать таможенные и пограничные правила.
6. Заказчику запрещено самовольно изменять программу путешествия или напрямую связываться с Поставщиками услуг.
Исполнитель имеет право:
1. Принимать необходимые меры, направленные на обеспечение безопасности участников, вплоть до изменения или прекращения маршрута, поездки в связи с возникшими опасными природными явлениями и другими обстоятельствами, а также, в случае необходимости, оказания помощи пострадавшему.
2. Исключить из числа участников Заказчика, нарушающего данные правила поведения.
3. Разделять группу в случае чрезвычайной ситуации, исходя из реального наличия сил и средств, конкретной обстановки.
4. Маршрут или график движения по маршруту может быть скорректирован на месте, исходя из погодных условий, подготовленности группы и других обстоятельств.
Ответственность Заказчика.
1. Заказчик несет полную ответственность за ущерб (вред), причиненный третьим лицам, а также все риски и всю тяжесть последствий, которые могут возникнуть в результате действий Заказчика.
2. Заказчик, грубо нарушающий вышеназванные правила и (или) находящийся в состоянии алкогольного, наркотического и (или) иного опьянения может быть не допущен к дальнейшему участию в поездке, при этом Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора. В этом случае Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств Заказчику за неоказанные Заказчику услуги, поскольку данные услуги не были оказаны по вине Заказчика.
3. Заказчик берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые в ходе поездки, а также несет ответственность за соблюдение законодательства страны пребывания.